Nutzen

Mit dem Lehrgang "Basiswissen für Büro und Empfang" wird Ihnen der Zugang zu Büro- und Empfangsaufgaben ermöglicht. Ihnen werden grundlegende Kenntnisse vermittelt, die im Büro bzw. in der Sachbearbeitung für die Aufgabenerfüllung notwendig sind.

Inhalt

EDV

Textbearbeitung/Textgestaltung (Grundlagen)
Excel (Grundlagen)
Power Point (Grundlagen)
Outlook und Terminmanagement

Moderne Geschäftskorrespondenz

Briefgestaltung nach aktuellen DIN-Regeln
Moderne Geschäftskorrespondenz inkl. aktueller Rechtschreibung

Officemanagement/Arbeitstechniken

Selbst-/Ziel-/Zeitmanagement
Dokumentenmanagement / Digitalisierung

Kommunikation und Persönlichkeit

Grundlagen der Kommunikation
Telefontraining und Empfang
Beschwerdemanagement
Umgangsformen und Etikette
Persönlichkeitstraining

Zielgruppe

Kaufmännische MitarbeiterInnen, QuereinsteigerInnen und alle Interessierten

Voraussetzungen

Grundlagen 10-Finger-Tastschreiben am PC

Abschluss

Die erfolgreiche und regelmäßige Teilnahme am Lehrgang und das erfolgreiche Bestehen der drei schriftlichen Tests führt zum Zertifikat "Basiswissen für Büro und Empfang".

Basiswissen für Büro und Empfang

Regionaler Zertifikatslehrgang der IHK Akademie Schwaben