Von der Entwicklung einer Strategie bis zur Umsetzung der einzelnen Vertriebsprozesse: In der Weiterbildung lernen Sie die Möglichkeiten des digitalen Vertriebs kennen.

Digitale Vertriebskanäle nutzen

Lernen Sie, wie Sie Kunden zeitgemäß ansprechen. Wichtig ist, die On- und Offline-Aktivitäten geschickt miteinander zu verbinden. Denn nur wenn Sie wissen, was dahintersteckt, sind Sie in der Lage, zu entscheiden, was für Ihren Vertrieb geeignet ist.

Daher eignet sich der Lehrgang ebenfalls für Führungskräfte, die sich für die digitalen Möglichkeiten interessieren.

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte

Inhalt

Einführung in Digital Sales

Vertrieb 1.0 bis 4.0 – Entwicklung des Vertriebs
Abgrenzung Vertrieb und Marketing
Do´s and Don’ts – Rechtsprechung und Datenschutz

Digitale Vertriebsstrategien

Erfolgsfaktoren für digitale Vertriebsstrategien
Zukunftsorientierte Vertriebspraktiken – ganzheitliche Kundenerfahrung
Digitale Affinität als wichtiger Parameter – digitale Vertriebskanäle

Vertriebsprozesse digital umsetzen

Einführung in die System-gestützte Pflege von Kundenbeziehungen
Customer Journey – Aufbau eines digitalen Beziehungsmanagements
On- und Offline-Aktivitäten professionell verbinden

Digitale Beziehungsstrategie

Kundenbindungsinstrumente - Bedürfnisse der Kunden digital pflegen
Reporting und Auswertung - Wichtige Informationen auf Knopfdruck
Vertriebskennzahlen – Transparenz über den Erfolg Ihrer Aktivitäten

Kundenakquise im digitalen Zeitalter

Kontaktaufnahme heute – digitale persönliche Ansprache
Grundlagen zum Texten für den digitalen Kundendialog
Limbisches Belohnungssystem – Wunschkunden digital erreichen

Zielführende Methoden und Technologien in der Anwendung

Digitale „3 P“ – Plattformen, Prozesse und Produkte
Kreativität für neue Lösungen entwickeln
Mehr Flexibilität im Vertrieb mit OKR

Kundengespräche – digital und persönlich

Durchführung von digitalen Kundenpräsentationen
Souveräner vor der Kamera
Werkzeugkoffer und Ablaufplan für interaktive digitale Gespräche

Zielsetzung

Der IHK-Zertifikatslehrgang macht Sie fit für den digitalen Vertrieb. Der Lehrgang kombiniert eine Wissensvermittlung in Form von Präsenz- und Onlineunterricht. Sie erfahren, wie Sie die verschiedenen Phasen Ihrer Vertriebsprozesse optimieren können, um effizienter und effektiver Ihre Vertriebsziele zu erreichen. Sie erhalten das Handwerkszeug, um On- und Offline-Aktivitäten miteinander zu verbinden. Durch spannende Gruppenarbeiten und praktische Übungen lernen Sie spielerisch, sich in der digitalen Welt zurechtzufinden. Am Ende des Lehrgangs stellen Sie Ihr erworbenes Wissen in einer Online-Abschluss-Präsentation unter Beweis. Die Vergabe des Zertifikates ist an eine Teilnahmequote von mindestens 80 % und die erfolgreiche Abschlusspräsentation geknüpft.

Abschluss

IHK-Zertifikat plus Open Badge

Für den Erhalt des Zertifikates müssen folgende Anforderungen erfüllt werden: Anwesenheit zu mindestens 80 % der Unterrichtszeit und Abschluss des lehrgangsinternen Tests mit der Note "ausreichend".

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Abschluss "Digital Sales Manager/-in (IHK) - Blended Learning" nicht um einen Beruf nach dem Berufsbildungsgesetz handelt.

Digital Sales Manager/-in (IHK)

Regionaler Zertifikatslehrgang der IHK-Akademie Ostwestfalen