Fit für die Digitalisierung im Vertrieb

Es stellt sich nicht die Frage, ob der Vertrieb in Zukunft digitale Kanäle und Systeme nutzen wird. Denn alles, was dem Vertrieb und den Kunden Vorteile bringt, wird sich durchsetzen – so auch die Digitalisierung im Vertrieb. Die Effizienz steigern und die Qualität erhöhen - das sind nur zwei der möglichen Ziele, die sich mit Hilfe neuer Technologien messbar erreichen lassen.

Der im Blended Learning durchgeführte IHK-Zertifikatslehrgang „Digital Sales Manager (IHK)“ macht Sie fit für den digitalen Vertrieb. Sie erfahren, wie Sie die verschiedenen Phasen Ihrer Vertriebsprozesse optimieren können, um noch effizienter und effektiver Ihre Vertriebsziele zu erreichen.

Kernthemen:

Einführung in Digital Sales

Vertrieb 1.0 bis 4.0 – Entwicklung des Vertriebs
Abgrenzung Vertrieb und Marketing
Do´s and Don´ts – Rechtsprechung und Datenschutz

Digitale Vertriebsstrategie

Chancen und Risiken der Digitalisierung
Erfolgsfaktoren zur Digitalisierung der Vertriebsstrategie
Hebel digitaler Vertriebsstrategien

Digitale Strategien entwickeln

Digitale Affinität als wichtiger Parameter – digitale Vertriebskanäle
Zukunftsorientierte Vertriebspraktiken – ganzheitliche Kundenerfahrung
Kreativität für (neue) digitale Strategien entwickeln

Kundenakquise im digitalen Zeitalter

Akquise mit digitalen Technologien
Kontaktaufnahme heute – digitale persönliche Ansprache
Grundlagen zum Texten für den digitalen Kundendialog

Kundenbeziehungen erfolgreich pflegen

Einführung in die System-gestützte Pflege von Kundenbeziehungen
Customer Journey – Aufbau eines digitalen Beziehungsmanagements
Beziehungen vereinfachen - Bedürfnisse der Kunden digital verwalten

Vertriebsprozesse digital umsetzen

Zielführende und zeitsparende Pflege von Informationen im Vertrieb
Was bedeutet kundenorientierte Produktkommunikation?
Durchführung von digitalen Kundenpräsentationen

Reporting und Auswertung

Erhalten Sie Transparenz über den Erfolg Ihrer Aktivitäten
So steigern Sie die Quote – Wunschkunden gewinnen
Wichtige Vertriebskennzahlen auf einen Blick

Zielgruppe:

Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Vertrieb, Existenzgründer und Unternehmer. Vorkenntnisse im Bereich Digitalisierung sind nicht erforderlich

Digital Sales Manager/in (IHK)

Regionaler Live-Online-Zertifikatslehrgang des IHK-Bildungsinstitutes Hellweg-Sauerland