Die Aufgabe eines Facility Management Agent ist es, für das Unternehmen alle Dienste in und um Verwaltungsgebäuden und Produktionsstätten bereitzustellen, indem er

die Anforderungen der Gebäudenutzer an das Gebäudemanagement abfragt und erfasst,
ein Konzept entwickelt, wie er diese Anforderungen termin-, kosten- und qualitätsgerecht bereitstellen kann,
hierfür alle erforderlichen Maßnahmen zur Umsetzung und transparenten Abrechnung trifft,
strategische Überlegungen anstellt, damit das Gebäudesystem noch besser genutzt werden kann.

Der Facility Management Agent steuert im Unternehmen alle Aufgaben in der operativen Phase, also in der Nutzungsphase und bei Nutzungsänderungen (Umzug, Nutzungsänderungen, Umwidmung, Modernisierung, Sanierung, Revitalisierung).

In dem in Kooperation mit der HSB Akademie angebotenen Fernlernkurs bekommen Sie das praktische Rüstzeug, um erfolgreich im Bereich des Facility Managements zu arbeiten und lernen die umfangreichen Möglichkeiten eines erfolgreichen Facility Managements für Ihr Unternehmen kennen und umzusetzen.

Dieser IHK-Zertifikatlehrgang ist staatlich geprüft und zugelassen durch die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU).

Gliederung und Inhalte

1. Grundlagen des Facility Managements

Struktur der FM-Aufgaben
Kundenorientierung und Kerngeschäft
Berufsbilder, strategische und operative Aufgaben, Leistungs- und Tätigkeitsfelder
Prozessdenken/Qualitätsmanagement
Betriebsorganisation: Strukturen, Befugnisse und Verantwortung
Ganzheitliches Denken (branchen- und gewerbeübergreifend)
Kostentransparenz

2. Informationstechnik (IT)

Informations- und Kommunikationssysteme
Standardschnittstellen und -protokolle
Verarbeitungs-Software
Digitale Aufnahmen von Bestandsdaten (CAD-Systeme)
Aufbau und Funktion von Datenbanken (CAFM- Systeme)
Kennzeichnungssystematik
Anlagendokumentation

3. Lebenszyklen

Projektmanagement
Immobilienmanagement, Marketing von Immobilien
Planungsphasen nach HOAI, Verdingsordnung für Bauleistungen
Errichtung und Inbetriebnahme der technischen Gebäudeausrüstung
Umzugsmanagement, Nutzungsänderung
Sanierung, große Instandsetzung, Abriss und Entsorgung

4. Technische Facilities

Gebäudesysteme: Bausubstanz, technische Gebäudeausrüstung, Einrichtung
Gebäudeautomation/Kommunikationstechnik
Sicherheits- und Überwachungstechnik
Definition typischer Prozesskennwerte und Auslegungs-richtwerte
Technische Normen und Richtlinie
Instandhaltungsmanagement
Energie- und Umweltmanagement

5. Kaufmännische Facilities

Kostenermittlung und -abrechnung, Controlling
Steuern, Gebühren, Abgaben, Versicherungen
Vertragsmanagement (Miet-, Energielieferungs- und Wartungsverträge)
Make or Buy
Berechnung von Kennwerten, Benchmarking
Investitionskosten, Amortisation, Finanzierung

6. Infrastrukturelle Facilities

Flächenmanagement, Raumbuch
Reinigungsdienste
Sicherheitsdienst
Allgemeine Hausmeisterdienste
Ordnungsdienste und Parkplatzverwaltung
Büroservice, Empfangsdienste
Kantine, Catering
Betriebsmittelverwaltung

Facility Management Agent (IHK)

Regionaler Zertifikatslehrgang des IHK-Bildungszentrums Dresden gGmbH