Künstliche Intelligenz (KI) spielt eine immer wichtigere Rolle im E-Commerce, da sie dazu beiträgt, das Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern, die Effizienz der Betriebsabläufe zu optimieren und die Umsätze zu steigern. KI-Algorithmen können Produktbeschreibungen optimieren oder das Kundenverhalten und die Einkaufshistorie analysieren, um personalisierte Produktvorschläge bereitzustellen, die den Interessen und Vorlieben der Kunden entsprechen.

Eine KI-unterstützte semantische Suche macht es möglich, dass selbst sehr allgemein formulierte Suchanfragen von Kunden zu erfolgreichen Ergebnissen führen, weil nicht nur nach bestimmten Begriffen sondern auch nach Sinnzusammenhängen gesucht wird. Alternativ zur Texteingabe können der Suche sogar Fotos als Eingabe dienen.

Der Kurs "KI-Spezialist/-in im E-Commerce" gibt einen Überblick über aktuelle KI-Entwicklungen und wie sie den E-Commerce nachhaltig unterstützen. Die Weiterbildung vermittelt Ihnen theoretisches und praktisches Handwerkszeug, um Kunden besser zu verstehen, Ihr Online-Geschäft zu optimieren und Ihre Wettbewerbsposition zu stärken.

Abschlusstest

Der Kurs schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie durch die Teilnehmenden und wird vom Dozenten tutoriell unterstützt. Zum Abschluss der Projektarbeit findet ein individuelles Fachgespräch als Online Konferenz mit dem Trainer statt. Zur individuellen Identifikation und zum Fachgespräch (Kurspräsentation) wird vom Teilnehmenden eine Webcam oder ein Smartphone mit Kamera benötigt.

IHK-Zertifikat: Nach erfolgreicher Abschlussarbeit erhalten Sie das IHK-Zertifikat "KI-Spezialist/-in im E-Commerce (IHK)".

Inhalt

1. Einführung in E-Commerce und KI (ca. 10 UStd.)

Grundlagen des E-Commerce
Was ist Künstliche Intelligenz?
Bedeutung der KI im E-Commerce und relevante Studien

2. Daten und Datenmanagement (ca. 6 UStd.)

Datenerfassung und -verarbeitung
Datenbankdesign und -management
Datenanalyse im E-Commerce (Anwendungsfälle, Tools)

3. Machine Learning im E-Commerce (ca. 4 UStd.)

Grundlagen des Machine Learning, Deep Learning
Anwendungen von Machine Learning im E-Commerce
Einführung in Recommender-Systems

4. KI-Anwendungen im E-Commerce (ca. 8 UStd.)

Natural Language Processing (NLP) im E-Commerce
Bilderkennung und Computer Vision
Personalisierung und Kundenverhalten

5. Marketing und Verkaufsoptimierung (ca. 14 UStd.)

KI in der digitalen Werbung (Text, Bild, Video, Audio)
Optimierung von Marketingkampagnen
Kundenbindung und -akquisition mit KI
Wichtige KI-Tools, KI-Plugins aus der Praxis

6. Ethik und rechtliche Aspekte (ca. 2 UStd.)

Datenschutz und Compliance im E-Commerce
Ethik bei der Verwendung von KI im E-Commerce
Regulierungen und aktuelle rechtliche Rahmenbedingungen

7. Praktische Anwendungen und Fallstudien (ca. 6 UStd.)

Fallstudien aus der E-Commerce-Branche
Praktische Anwendungen von KI-Technologien
Diskussion von Best Practices
Wichtige KI-Tools, KI-Plugins aus der Praxis

8. Zukunftstrends und Entwicklungen (ca. 4 UStd.)

Aktuelle Trends in E-Commerce und KI
Zukünftige Entwicklungen und Technologien
Strategische Planung für die Integration von KI im E-Commerce

9. Projektarbeit (ca. 6 UStd.)

Zielgruppe

Das Webinar richtet sich sowohl an Einsteiger*innen als auch an Teilnehmende mit ersten Erfahrungen im E-Commerce Bereich, die Künstliche Intelligenz gewinnbringend in Ihrem Online-Geschäft einsetzen möchten. Dieser Kurs ist auch als Anschlusskurs zum/zur E-Commerce Manager/-in (IHK) geeignet. Angesprochen sind insbesondere Unternehmer*innen, Assistenten, Marketing- und Vertriebsmitarbeitende, IT-Mitarbeitende, Verantwortliche für den Online-Auftritt, Dienstleister und Agenturen, die die neuesten Entwicklungen im E-Commerce-Bereich verstehen möchten.

IHK-Badge

Neben dem IHK-Zertifikat in Printversion erhalten Sie ein Open Badge, ein digitales Abzeichen zum Nachweis Ihrer erbrachten Leistung. Es verifiziert die erfolgreiche Auszeichnung mit einem IHK-Zertifikat. Open Badges ermöglichen es, digitale Zertifikatsnachweise in Webauftritten, Social Media Accounts und E-Mail-Signaturen zu präsentieren.

KI Spezialist/-in im E-Commerce (IHK)

Regionaler Zertifikatslehrgang der IHK zu Dortmund