Der IHK-Zertifikatslehrgang: Online-Reputationsmanager (IHK) entspricht dem IHK-Zertifikatslehrgang Beauftragter für Online-Reputationsmanagement (IHK).

Ziel der Weiterbildung

Erweiterung der Fachkenntnisse im Bereich der Online-Reputation und des damit einhergehenden Unternehmens- und Produktmarketings
Sensibilisierung und Stärkung der Kommunikationsfähigkeit in den Bereichen öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens und Kundenberatung und -betreuung
Vermittlung von rechtlichen Grundlagen und Maßnahmen, um professionell, sicher und zeitnah auf Reputationsschäden zu reagieren
Vermittlung von technischem Wissen zur Sicherung und zum Schutz firmeninterner Daten
Kenntnisse über Steuerungs- und Kontroll-Maßnahmen zur Online-Reputation erlangen
unternehmensexterne Kommunikationsformen und -kanäle ausbauen und neue Wege in der externen Kommunikation entwickeln
unternehmensinterne Kommunikationsformen ausbauen und somit ein positives Unternehmensklima fördern

Zielgruppe

Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter mit Verantwortung für die öffentliche und interne Wahrnehmung des Unternehmens in den Bereichen:

interne und externe Kommunikation
Marketing
Kundenberatung
IT
Produktion
Personal

Der Nutzen des Trainings für das Unternehmen:

vorausschauende Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Prävention und Intervention von Online-Angriffen sowie bei der anschließenden Rehabilitierung
Berichterstattung zu aktuellen Fakten und Entwicklungen bezüglich der Online-Reputation des Unternehmens
Gestaltung von Strukturen zur Sicherstellung von Abwehr-Mechanismen bei Online-Angriffen

Der Nutzen des Trainings für den Teilnehmer:

Kenntnisse der rechtlichen Grundlagen zum Umgang mit kritischen Kommunikationsstrukturen in den Online-Netzwerken
Vermittlung von Kenntnissen zu Analyse- und Monitoring-Tools für die Online-Reputation
Arbeitshilfen für die Organisation der notwendigen Anpassungen im Betrieb
Qualifikation zur Schulung und Beratung der Unternehmensbelegschaft in Fragen der Online-Kommunikation

Online-Reputationsmanager (IHK)

Den Ruf des Unternehmens in der Online-Welt gestalten und schützen – Prävention – Intervention – Rehabilitierung –